碩網資訊開發的智能機器人(Smart Robot)，可以結合自然語意分析、大數據分析、機器學習以及AI人機互動等技術，進而開發出各種不同應用領域。如今台灣很多銀行的客服中心都已經導入碩網的解決方案，並且還能進軍日本及中國等地市場，將智能機器人推到第一線為客戶解決問題。

碩網資訊董事長邱仁鈿說，例如顧客對聊天機器人說「我太太希望我換一部新車」，這句話就揭露出這個客戶的身份：男性、已婚、目前有車，如果顧客向聊天機器人問「星期天台南會不會下雨？」意味著發問者可能近期會去台南洽公或旅遊，此時聊天機器人就可以提供台南在地的合作店家名稱或相關優惠訊息，讓企業的行銷活動不再是亂槍打鳥，而能走向更精準的行銷。