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東明會客室:企業服務力的推手 SGS
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節目名稱:
東明會客室(暫停)
播出時間:2019年02月22日 19:00~20:00
主持人
:王東明
來賓:SGS台灣檢驗科技驗證及企業優化事業群服務產品經理 - 蕭壬惠、
資深專案經理 - 林秋雯
主題:企業服務力的推手 SGS
來自SGS的 Smily、Kathy 針對服務品質,分享神秘客在營運流程、行為準則及客戶的實際體驗的評估。
以幫助業者確認期望和實際的差距,並採取必要補救措施。了解流程後,進而改善員工行為,使服務水準提高,進而促使銷售增加。
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