自殺從來不只是個人的悲劇，更往往在親友心中留下難以言說的傷痛。每一位自殺者遺族，都背負著沉重的哀傷與自責，他們需要的不只是理解與傾聽，更需要長期的陪伴與心理支持。
桃園市生命線協會表示，協會自創會以來已深耕桃園34年，長期致力於心理健康推廣與自殺防治服務，是本市危機介入最具經驗的民間專業單位。協會全年無休提供1995自殺防治危機專線服務，24小時陪伴需要幫助的市民。我們的目標是讓每一位處於低潮的生命，都能被看見、被聽見，並獲得專業的協助與溫暖支持。
桃園市生命線協會主任張翠華說我們目前最主要的需求之一，是希望有更多人能夠撥打1995專線來尋求協助。這支電話的目的，就是幫助那些心情不快樂、需要人傾聽，甚至在面臨自殺衝動的朋友，可以在關鍵時刻找到出口、被接住。其實我們每年大約接獲超過6萬通來電，但目前人力有限，能實際接起來的，大概只有1萬5千通左右。這之間有非常多來不及被接聽、卻可能非常需要幫助的電話，因此我們非常需要更多志工的加入，來強化接線服務的人力，除了人力的補充，設備的更新與資源的投入也是我們現在急需的重要環節。今年非常感謝國際扶輪社的支持，他們提供我們一筆關鍵的資源協助，讓我們可以更新志工訓練的設備，也協助講師培訓經費，這些都是讓我們可以穩定、長期提供優質服務的後盾。
根據協會113年度統計，1995心理支持專線全年來電高達13,000通，這些數據顯示，市民對心理支持的需求持續升高，協會肩負的責任也更為重大，擔任大夜班的志工鄧銀鈴也說其實大家白天大多都有自己的工作，所以志工的大夜班真的很缺人，本來我也是排平日班的，但後來想說大夜班人力比較吃緊，就決定來挑戰看看，趁自己還年輕、還有體力，就準備好咖啡、調整一下作息，來試試看，第一次值大夜班的時候，其實也有點緊張，但後來發現還能接受，值完班後早上回家好好休息一下，其實就可以恢復。現在反而覺得這樣的輪值也很有意義，能剛好補上最需要人力的時段。
桃園市生命線協會進一步指出，除了接聽專線外，協會也積極介入高風險個案與自殺者遺族的關懷服務，113年度共服務197案，包括128名高風險個案及69名自殺者遺族，所謂自殺者遺族，指的是身邊有人以自殺方式離世，進而影響其生活的親友，可能是家人、伴侶、朋友、師長或同事等。根據研究，每位自殺者的身亡，平均會對至少6人造成重大影響，遺族的創傷風險與自殺意念高出一般人數倍，需要更多社會資源的支持。
桃園市生命線協會強調，自殺者遺族在經歷失落後，經常遭遇複雜性的悲傷，諸如震驚、困惑、憤怒、孤單、羞愧與罪惡感等情緒交織，回歸日常生活的路途往往崎嶇漫長，曾有遺族說出：「我希望能連同他的份一起活下去。」這句話不僅深刻傳達對逝者的愛與不舍，也成為協會持續投入遺族關懷行動的重要動力。
為提升志工服務能量，協會特別感謝國際扶輪社3502地區協助申請國際扶輪基金會全球獎助金，贊助「自殺守門人志工在職培訓暨自殺者遺族心理支持計畫」，協助本會汰換老舊訓練設備、強化e化教學，並針對遺族關懷加強設計專業課程內容，提供更多志工專業訓練資源，讓守門人網絡更加扎實穩固。
桃園市生命線協會主任張翠華強調，協會目前已啟動新一梯次「1995自殺防治心理支持專線志工」招募，誠摯邀請年滿20歲、具備同理心與服務熱忱的市民加入志工行列，成為需要幫助者的燈塔與依靠。透過完整的訓練課程與團隊支持，每一位志工都能成為遺族心理支持的關鍵力量。
