業者提供英語服務為台灣觀光加分

美國旅遊網站Travelzoo最近公布對全球各國旅遊的購物、美食及友善度調查，台灣在美食和友善度都得到第二名，顯示台灣業者拼觀光的努力成效。其中台灣人最自豪的服務品質和熱情，其實有一大部分是來自無障礙的語言溝通。

行政院研考會近年推出英語服務標章認證，就全力輔導業者增進英語服務能力。新竹市獲得授證的70多個單位，包括了住宿、餐廳、小吃、特產、葯局、計程車司機。業者表示，增加英語服務沒有比較賺錢，就是想給外國觀光客親切友善的感覺。

海瑞摃丸老闆娘陳奕璇說，台灣相當的國際化，連夜市都走向多語服務了，增加英語能力對服務國際觀光客是有需要的，雖然把外國觀光客服務好對業績並沒有立即性很大的幫助，但在國民外交和提升台灣觀光評價則有很大的加分，希望長期耕耘能有所收穫。

獲得金質獎的喬桌子廚房老板黃文怡也表示，在服務外國客的時候也會順便把本地好玩好看的景點一起介绍給外國朋友，國際觀光客都覺得很實用，像是新竹市的十七公里海岸、市區的護城河、都城隍廟都是很有特色的地方，還有政府提供的一些外國人友善服務也會一併告訴觀光客，讓他們感受到台灣無微不至的熱心。

知道業者的努力和付出之後，就覺得台灣的觀光旅遊品質得到國際認可和表揚是實至名歸，政府也希望有更多店家一起增加英語服務，讓更多國際觀光客願意到台灣做深度旅遊。