申請自然人憑證5/1高峰日東區戶政所全員停休服務報稅民眾

去（102）年5/1日單日申請394件自然人憑證的經驗，新竹市東區戶政所採全員停休、貼心服務來滿足納稅義務人，也請申辦人員備妥身份證、email帳號及250元，按抽取號碼牌依序作業。

市長許明財本週主管會報囑咐東區戶政所蔣銘勳主任鼓舞戶政同仁，在納稅季節增加業務負荷量，仍需以為民服務的貼心態度，迎接每一位臨櫃的民眾，迅速完成所申辦事項，維持第一線人員優良評價口碑。

許市長同以今年2月巡視戶政所（圖二）執行內政部役戶政新系統作業時為戶政同仁打氣的肯定與嘉勉，愈在壓力來臨時，更要顯出服務態度與成效，新竹市創先11合1（戶政、郵政、健保局、稅務局、北區國稅局、水公司、台電、新竹瓦斯管理處、監理、智慧城市暨市民卡專案辦公室、地政等資料異動同步連線，今年內政部終開辦戶籍資料（稅務、監理、地政）異動跨機關通報，自5月起再增台電公司達4合1，市民享有更便利的電子化政府行政效能。

蔣主任說明戶政異動時提供電號，可同時通報電力公司完成更動資料作業，民眾也可持自然人憑證上網申請，更具網路申報效果；而每年自然人憑證單日申請最大數量就在明天，該所也已嚴陣以待。

蔣主任舉出每年報稅起跑日即5/1勞動節，竹科園區員工多有放假，報稅第一站就來到戶政所申辦自然人憑證，去年單日申辦件數達394件，較平日零星個位數的數量呈數十倍之譜，以致有不耐久候者心有不悅；針對此現象今年事先自1月起到各公司機關團進行統一收件發證服務，至本月中亦已完成1035件，希望能稍有紓緩5/1人潮壓力。

東區戶政所行政股長孔西霞說明申領作業從到櫃至完成約僅五分鐘，但加上抽號排隊時間，以及其他申辦項目者的數量，使5/1高峰壓力易生誤解，期盼申辦民眾耐心等候，或疏散於其他日期前來辦理。