新竹市1999市政服務專線受好評

新竹市政府去年開通1999服務專線，提供24小時全年無休的電話市政服務，受到民眾廣泛的利用，來電數已經超過三萬通，滿意度高達95%。

今年持續提升為民服務的品質，因應智慧型手機和平板電腦的普及化，由行政處規劃建置127個無線網路熱點，提供市民上網使用，同時也加強推動網路申辦資訊系統，要讓市民不用臨櫃，只要上網就可輕鬆辦理各項業務。

行政處長陳月華表示，新竹市1999服務專線，提供國、台、客、英、日等5種語言服務，除使用電話撥接，也可利用網路電話，由受過專業客服訓練的話務人員接聽受理市民各類陳情案件或市政建議，深受市民好評，也歡迎民眾需要時多多利用。