東明會客室：企業服務力的推手 SGS

2019/02/22 · 2019年02月22日 19:00~20:00 · 39:03 · 來賓 SGS台灣檢驗科技驗證及企業優化事業群服務產品經理 - 蕭壬惠、<br>資深專案經理 - 林秋雯

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企業服務力的推手 SGS

來自SGS的 Smily、Kathy 針對服務品質，分享神秘客在營運流程、行為準則及客戶的實際體驗的評估。

以幫助業者確認期望和實際的差距，並採取必要補救措施。了解流程後，進而改善員工行為，使服務水準提高，進而促使銷售增加。