財經熱點：迪士尼的感動魔法：全心待客之道

大部分到東京迪士尼樂園的遊客，都會看到「工作人員面帶笑容與親切問候」、「永遠保持青蔥的草坪」、「一塵不染的明淨窗戶」、「始終潔淨如新的廁所」，並被許多不容易被注意到的小細節所感動，讓樂園中永遠充滿著歡笑。為何東京迪士尼樂園能夠擁有高達九八％的回客率，保持一年約一千五百萬人入園的紀錄? 東京迪士尼樂園的魅力，何以能在開園三十年始終不墜？

整個東京迪士尼樂園，就是一項商品。在商店裡販售的商品自然不用說，樂園中各個區域裡的遊樂設施，以及演員接待貴賓的態度，這一切全都是「商品」。就像製造廠裡的員工努力開發品質更好的商品一樣，東京迪士尼樂園的演員們絞盡腦汁所想的，也是如何把迪士尼樂園這項商品呈現在貴賓眼前、如何接待貴賓、如何做好售後服務等。

10月18日財經熱點節目，我們邀請到經緯智庫暨保聖那台灣分公司總經理 許書揚，談迪士尼的感動魔法：全心待客之道，千萬不要錯過 FM96.7 環宇廣播電台！