全球遠見：告別僕人式服務，迎接顧問式服務

今年，遠見雜誌服務業服務品質調查，邁入第十年，這十年來，遠見雜誌等於陪著台灣服務業成長，如今佔臺灣GDP比重7成以上的服務業，已經從過去僕人式服務，進入到與客人互動的顧問式服務。今年的調查，有什麼發現，我們現場邀請到負責遠見雜誌服務業調查的王一芝主筆，將請一芝跟我們談談遠見雜誌服務業調查的結果與發現。